Juridisch
Heldere afspraken — geen kleine lettertjes. Per artikel staat een samenvatting van twee zinnen, voor wie geen tijd heeft om alles te lezen.
Laatst bijgewerkt 1 april 2026
Versie 3.2
Drie kernpunten
Wat wij doen, wat jij doet en wat er gebeurt als iets misgaat — alles in één pagina, zonder juridisch jargon.
Je abonnement loopt voor de gekozen periode en stopt dan vanzelf. Wil je doorgaan? Dan plaats je een nieuwe Order.
Belangrijke aanpassingen kondigen we minstens 30 dagen vooraf aan via e-mail én je dashboard — geen verrassingen.
01
Kort gezegd: We leggen uit wat we bedoelen met termen als Order, Plan en Periode.
In deze voorwaarden gebruiken we een aantal termen met een vaste betekenis. Hieronder vind je een kort overzicht.
02
Kort gezegd: Deze voorwaarden gelden bij elk gebruik van Ch3apy — geen uitzonderingen.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van onze website, het aanmaken van een account en op iedere Order die je bij ons plaatst. Ze gelden ongeacht de manier waarop je met Ch3apy in contact komt.
Eventuele andere voorwaarden — bijvoorbeeld inkoopvoorwaarden van een werkgever of derde — wijzen we uitdrukkelijk van de hand. Door je te registreren of een Order te plaatsen ga je uitdrukkelijk akkoord met deze voorwaarden.
03
Kort gezegd: Eén account per persoon. Wachtwoord geheim houden, gegevens up-to-date.
Je maakt een account aan met een geldig e-mailadres. Een account is persoonlijk: één account per persoon en niet overdraagbaar. Je moet minimaal 16 jaar zijn om je te registreren.
Je kiest zelf een sterk wachtwoord en houdt dit geheim. Misbruik van je account valt onder jouw verantwoordelijkheid totdat je ons hiervan op de hoogte stelt via /contact.
We vertrouwen erop dat de gegevens die je opgeeft juist en volledig zijn. Wijzigt er iets — bijvoorbeeld je e-mailadres — dan pas je dat zelf aan in je dashboard.
04
Kort gezegd: Toegang tot premium-diensten via officiële family- of group plans.
Via Ch3apy krijg je toegang tot premium abonnementen door deelname aan officiële family- of group plans. Je krijgt altijd je eigen profiel of inlog binnen de dienst — niemand anders ziet jouw gebruik.
Het delen verloopt strikt binnen de regels van de aanbieder. We bemiddelen — we zijn dus geen contractspartij van de onderliggende dienst. Volledig overzicht in onze diensten-catalogus.
05
Kort gezegd: Prijzen incl. BTW. iDEAL, PayPal of kaart. Vooruitbetaling per Periode.
Alle prijzen op onze website zijn in euro's en inclusief 21% BTW. Eventuele kortingen of acties gelden alleen tijdens de aangegeven actieperiode.
Je betaalt vooruit voor de gekozen Periode via een van onderstaande methoden:
Je ontvangt direct na betaling een factuur per e-mail. Alle facturen vind je ook terug in je bestellingenoverzicht.
06
Kort gezegd: Binnen 90 seconden na betaling actief in je inbox — vrijwel altijd.
Direct na succesvolle betaling sturen we de toegangsgegevens of uitnodigingslink naar het e-mailadres van je account. Gemiddeld is je abonnement binnen 90 seconden actief.
Werkt activatie onverhoopt niet? Controleer dan eerst je spamfolder. Komt er na 10 minuten nog niets binnen, neem dan contact op via /contact. We lossen het binnen 24 uur op of betalen het bedrag terug.
07
Kort gezegd: Geen automatische verlenging. Loopt af aan einde van gekozen periode.
Je abonnement loopt voor de Periode die je bij de Order hebt gekozen. Na afloop stopt de toegang automatisch — er volgt geen stille verlenging.
Omdat we niet automatisch verlengen, hoef je niets op te zeggen. Wil je doorgaan? Dan plaats je gewoon een nieuwe Order. Tussentijds annuleren kan binnen 14 dagen na betaling, mits de toegang nog niet is gebruikt.
Tijdig vóór het einde sturen we een vriendelijke herinnering met een verlengingslink. Je kiest dan zelf of je doorgaat en voor welke Periode.
08
Kort gezegd: We doen ons best, maar zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade.
We spannen ons in voor een betrouwbare dienst, maar kunnen storingen of onbeschikbaarheid bij de onderliggende aanbieder (Netflix, Spotify e.a.) niet uitsluiten. Voor schade die daardoor ontstaat zijn wij niet aansprakelijk.
Onze aansprakelijkheid voor directe schade is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat je in de zes maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit aan ons hebt betaald, met een maximum van € 250.
Aansprakelijkheid voor indirecte schade — zoals gederfde winst, gemiste besparingen of dataverlies — is uitgesloten. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Ch3apy.
09
Kort gezegd: We verwerken je gegevens volgens de AVG — lees ons privacybeleid voor details.
We verwerken alleen de persoonsgegevens die nodig zijn om je Order uit te voeren en de Diensten te leveren. Wat we precies vastleggen, hoelang en met welke doeleinden, lees je in ons privacybeleid.
10
Kort gezegd: We mogen voorwaarden wijzigen, maar communiceren dat altijd duidelijk.
We mogen deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. Belangrijke wijzigingen kondigen we minstens 30 dagen vooraf aan via e-mail én via je dashboard.
Ben je het niet eens met een wijziging? Dan kun je je lopende abonnement zonder kosten beëindigen voordat de nieuwe versie ingaat. Bij stilzwijgen geldt dat je akkoord bent.
11
Kort gezegd: Nederlands recht, rechtbank Rotterdam — eerst proberen we het samen op te lossen.
Op deze voorwaarden en op alle Orders is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Bij een geschil zoeken we eerst samen naar een oplossing — meestal lukt dat binnen één e-mailwisseling.
Komen we er onderling niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) via www.sgc.nl. Liever direct naar de rechter? Dan is uitsluitend de rechtbank Rotterdam bevoegd.
12
Kort gezegd: Vragen? Stuur ons een bericht via /contact of hi@ch3apy.com.
Vragen? hi@ch3apy.com of via /contact.
Vragen over deze voorwaarden?
We leggen het graag uit — of helpen je door een specifieke situatie heen. Reactie binnen vier uur op werkdagen.