Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt: January 20, 2026
Snelle navigatie
Introductie
Welkom bij Ch3apy ("wij", "ons", "onze"). Deze algemene voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op uw gebruik van onze website en diensten. Door gebruik te maken van onze diensten, gaat u akkoord met deze Voorwaarden.
Belangrijk: Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat u onze diensten gebruikt. Als u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, gebruik dan onze diensten niet.
1. Definities
"Platform" - De Ch3apy website en alle daaraan verbonden diensten
"Gebruiker" / "u" - Elke persoon die gebruik maakt van het Platform
"Digitale Producten" - Abonnementen, accounts en andere digitale diensten aangeboden via het Platform
"Bestelling" - Een aankoop van Digitale Producten via het Platform
2. Onze diensten
Ch3apy is een online marktplaats voor digitale abonnementen en accounts. Wij bieden:
- ✓Toegang tot premium streaming diensten (Netflix, Spotify, etc.)
- ✓Gaming accounts en abonnementen
- ✓Educatieve en zakelijke software accounts
- ✓VPN en beveiligingsdiensten
- ✓Andere digitale producten en diensten
Let op: Alle producten zijn digitaal en worden direct na betaling geleverd via e-mail. Wij verzenden geen fysieke producten.
3. Account registratie en gebruik
3.1 Account aanmaken
Voor bepaalde functies moet u mogelijk een account aanmaken. U stemt ermee in om:
- •Nauwkeurige en volledige informatie te verstrekken
- •Uw accountgegevens actueel te houden
- •Uw inloggegevens vertrouwelijk te houden
- •Ons onmiddellijk op de hoogte te stellen van ongeautoriseerd gebruik
3.2 Leeftijdsvereiste
U moet minimaal 18 jaar oud zijn om gebruik te maken van onze diensten. Door onze diensten te gebruiken, bevestigt u dat u aan deze leeftijdseis voldoet.
3.3 Verboden gebruik
U mag het Platform NIET gebruiken voor:
- ✗Illegale activiteiten
- ✗Het schenden van intellectuele eigendomsrechten
- ✗Fraude of misleiding
- ✗Het verstoren of beschadigen van het Platform
- ✗Automatische scraping of data mining
4. Betaling en prijzen
4.1 Prijzen
Alle prijzen op het Platform zijn in Euro's (€) en zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld. Wij behouden ons het recht voor om prijzen te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving.
4.2 Betalingsmethoden
Betalingen worden veilig verwerkt via Stripe. Wij accepteren:
- •Creditcards (Visa, Mastercard, American Express)
- •Debitcards
- •iDEAL (voor Nederlandse klanten)
- •Andere door Stripe ondersteunde methoden
4.3 Orderbevestiging
Na een succesvolle betaling ontvangt u:
- ✓Een orderbevestiging per e-mail
- ✓Productinformatie en toegangsgegevens
- ✓Een factuur (op verzoek)
5. Annulering en restitutie
5.1 Herroepingsrecht
Conform de Wet Koop op Afstand heeft u in principe 14 dagen herroepingsrecht. Echter, omdat wij digitale content leveren die direct na aankoop wordt geleverd en gebruikt kan worden, vervalt dit herroepingsrecht zodra de levering is voltooid met uw uitdrukkelijke toestemming.
Belangrijk: Door uw bestelling te plaatsen en te betalen, geeft u uitdrukkelijk toestemming voor directe levering en erkent u dat uw herroepingsrecht vervalt.
5.2 Restituties
Restituties worden alleen verstrekt in de volgende gevallen:
- ✓Het product is niet geleverd binnen 24 uur na betaling
- ✓De geleverde inloggegevens werken niet en kunnen niet worden vervangen
- ✓Er is een technische fout opgetreden bij de betaling (dubbele betaling)
5.3 Restitutieprocedure
Om een restitutie aan te vragen:
- Neem binnen 48 uur contact met ons op via onze contactpagina
- Vermeld uw ordernummer en reden voor restitutie
- Wij beoordelen uw verzoek binnen 3-5 werkdagen
- Bij goedkeuring ontvangt u uw geld terug binnen 14 dagen
6. Levering
Digitale producten worden geleverd via e-mail direct na een succesvolle betaling:
- •Verwachte levertijd: Direct tot 24 uur na betaling
- •Leveringsbewijs: E-mail met productinformatie en toegangsgegevens
- •Geen levering ontvangen? Check uw spam-map en neem contact op
7. Garanties en ondersteuning
7.1 Productgarantie
Wij garanderen dat:
- ✓Geleverde accounts/inloggegevens werken op het moment van levering
- ✓Producten overeenkomen met de beschrijving op het Platform
- ✓Klantenservice beschikbaar is voor vragen en problemen
7.2 Beperkingen
Wij zijn NIET aansprakelijk voor:
- ✗Wijzigingen in de diensten van derde partijen (bijv. Netflix verandert hun beleid)
- ✗Accounts die worden geblokkeerd door misbruik van de gebruiker
- ✗Compatibiliteitsproblemen met uw apparaten
8. Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat u voor het specifieke product heeft betaald. Wij zijn niet aansprakelijk voor:
- •Indirecte, incidentele of gevolgschade
- •Verlies van omzet, winst of data
- •Onderbrekingen van diensten buiten onze controle
Deze beperking geldt niet voor schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van onze kant.
9. Intellectueel eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot het Platform en de content daarop zijn eigendom van Ch3apy of onze licentiegevers. Dit omvat maar is niet beperkt tot:
- •Website design en layout
- •Logo's en merkidentiteit
- •Productbeschrijvingen en afbeeldingen
- •Software en technische oplossingen
10. Wijzigingen in de voorwaarden
Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. Materiële wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd via e-mail of een kennisgeving op het Platform. Door het Platform te blijven gebruiken na wijzigingen, gaat u akkoord met de nieuwe Voorwaarden.
11. Toepasselijk recht en geschillen
11.1 Toepasselijk recht
Op deze Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
11.2 Geschillenregeling
Bij een geschil streven wij ernaar om dit in onderling overleg op te lossen. Lukt dit niet, dan kunt u zich wenden tot:
- •De Geschillencommissie (voor consumentenzaken)
- •Het Europees ODR-platform voor online geschillenbeslechting
12. Contact
Voor vragen over deze Algemene Voorwaarden kunt u contact met ons opnemen:
Ch3apy Marketplace
Acceptatie van deze voorwaarden
Door een account aan te maken, een bestelling te plaatsen, of op enige andere wijze gebruik te maken van onze diensten, verklaart u dat u deze Algemene Voorwaarden heeft gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat.