Hoe kunnen we u helpen?
Vind antwoorden, oplossingen en ondersteuning voor al uw vragen
Populaire zoekopdrachten: bestelling, betaling, account, restitutie
Aan de slag
Nieuw bij Ch3apy? Volg deze stappen om je eerste aankoop te doen
Kies een product
Blader door onze categorieën en kies het product dat bij je past
Selecteer opties
Kies de gewenste abonnementsduur en account type
Voeg toe aan winkelwagen
Voeg het product toe aan je winkelwagen en ga naar checkout
Betaal veilig
Rond je betaling af via onze beveiligde Stripe checkout
Ontvang product
Je ontvangt direct je toegangsgegevens per e-mail
Hulp onderwerpen
Kies een categorie om meer te leren
Bestellen & Levering
Alles over het bestellen en ontvangen van uw producten
- Hoe plaats ik een bestelling?
- Wanneer ontvang ik mijn product?
- Kan ik meerdere producten tegelijk bestellen?
- Wat als ik mijn bestelling niet ontvang?
Betaling & Facturering
Informatie over betalingsmethoden en facturering
- Welke betaalmethoden accepteren jullie?
- Is betalen veilig?
- Hoe krijg ik een factuur?
- Wat bij een mislukte betaling?
Account Problemen
Hulp bij problemen met uw account of inloggegevens
- Inloggegevens werken niet
- Account is geblokkeerd
- Wachtwoord wijzigen
- Shared vs Private accounts
Abonnementen
Informatie over abonnementsduur en verlenging
- Hoe lang is mijn abonnement geldig?
- Automatische verlenging
- Abonnement upgraden of downgraden
- Abonnement annuleren
Annulering & Restitutie
Beleid voor annulering en terugbetaling
- Kan ik mijn bestelling annuleren?
- Hoe vraag ik restitutie aan?
- Wanneer krijg ik mijn geld terug?
- Herroepingsrecht digitale producten
Veiligheid & Privacy
Hoe wij uw gegevens beveiligen
- Zijn mijn gegevens veilig?
- Privacy beleid
- Gegevens verwijderen
- AVG/GDPR rechten
Veelvoorkomende problemen
Snelle oplossingen voor de meest voorkomende problemen
Inloggegevens werken niet
Check eerst of je de juiste gegevens gebruikt (let op hoofdletters). Probeer de gegevens opnieuw te kopiëren uit je e-mail.
Nog steeds problemen? Neem contact op →Bestelling niet ontvangen
Check je spam/junk mail. Digitale producten worden meestal direct geleverd. Als je na 24 uur nog niets hebt ontvangen, neem dan contact op.
Meld een probleem →Betaling mislukt
Controleer of je voldoende saldo hebt en of je betaalgegevens correct zijn. Probeer een andere betaalmethode of contacteer je bank.
Meer over betalingen →Restitutie aanvragen
Restituties zijn mogelijk bij niet-geleverde producten of niet-werkende accounts. Neem binnen 48 uur contact op met je ordernummer.
Lees ons restitutiebeleid →Nog steeds hulp nodig?
Ons support team staat klaar om al uw vragen te beantwoorden. We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren.